Preguntas y Políticas
- Tienes la opción de devolver cualquier artículo comprado en https://stephanierodas.com/ dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega o recogida.
- Todos los artículos deben ser devueltos en condiciones óptimas, sin usar y completos con sus etiquetas originales y su embalaje original. Para los zapatos, se deben incluir las cajas originales.
- Ten en cuenta que las devoluciones solo se aceptan para artículos comprados directamente en https://stephanierodas.com/. Las compras realizadas en otros sitios web no son elegibles para devolución.
- El proceso de devolución implica completar un formulario de devolución en línea, preparar tu paquete con todas las etiquetas intactas y el embalaje original, colocar los artículos en la caja de envío original y adjuntar la etiqueta prepagada proporcionada. Una vez que tu paquete esté listo, puedes programar una recogida con la empresa de transporte o dejarlo en un lugar de recogida designado por la empresa de transporte.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se procese tu devolución.
- Para compras en línea, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir los artículos devueltos. El tiempo que lleva que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago que hayas elegido.
- Tarjeta de crédito: Los reembolsos generalmente son emitidos por tu banco dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Aceptación de Devolución.
- PayPal: Puedes esperar ver el reembolso en tu cuenta de PayPal dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Devolución.
- Pago contra reembolso: Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que se debe indicar en el Formulario de Devolución. Verás el reembolso en tu cuenta en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Devolución.
- Ten en cuenta que, por lo general, no se ofrecen reembolsos para compras en tiendas físicas a menos que las regulaciones locales lo requieran.
- Las compras en línea se pueden intercambiar por una talla diferente dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y este servicio es gratuito. Sin embargo, los intercambios se limitan a cambios de talla, no a productos o colores alternativos.
- Para compras en tiendas físicas, los intercambios son posibles dentro de los 30 días en una tienda en el mismo país de compra, siempre que tengas el recibo de venta original. Si no es posible realizar un intercambio, se puede ofrecer un crédito en la tienda.
- https://stephanierodas.com/ ofrece envío express gratuito para todos los pedidos.
- Los pedidos suelen procesarse en 24-48 horas antes de ser enviados desde el almacén, con una entrega que lleva de 3 a 6 días hábiles.
- Es importante asegurarse de que la dirección de entrega coincida con el sitio del país donde se realizó el pedido.
- Lamentablemente, no es posible especificar una fecha y hora de entrega específica.
- Registrarse en https://stephanierodas.com/ brinda acceso a áreas y servicios exclusivos diseñados para clientes registrados.
- Si deseas eliminar tu cuenta, por favor comunícate con el servicio al cliente. Escríbenos
- Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, puedes restablecer tu contraseña a través del sitio web o buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. Escríbenos
Recuerda verificar las políticas y detalles específicos en https://stephanierodas.com/ ya que pueden estar sujetos a cambios o tener variaciones únicas.